Gebruiksvoorwaarden en Risicomeldingen van het LalaBet Platform

Deze algemene voorwaarden (“Overeenkomst” of “T&C”) regelen de contractuele relatie tussen LalaBet (aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”) en u (aangeduid als “gebruiker”, “u” of “uw”) bij het gebruik van de Lalabet website, evenals gerelateerde internet, mobiele en andere platforms.
Voordat de gebruiker zich registreert op Lalabet, moet hij/zij deze voorwaarden zorgvuldig lezen, accepteren en zonder wijzigingen akkoord gaan. De overeenkomst wordt als geaccepteerd beschouwd wanneer u op de knop “Ik ben ten minste 18 jaar oud en accepteer de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid” klikt. Door de website te gebruiken, gaat u er ook mee akkoord wettelijk gebonden te zijn aan deze voorwaarden.
Deze Overeenkomst is van toepassing op alle diensten die worden geleverd via mobiele apparaten, inclusief downloadbare applicaties. Verwijzingen naar de website omvatten toegang tot onze diensten via mobiele platforms.
LalaBet behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst en de rechten en verplichtingen hieronder te wijzigen en/of over te dragen. De bijgewerkte versie van de Algemene Voorwaarden zal worden gepubliceerd op de website en zal onmiddellijk van kracht zijn na de bevestiging door de gebruiker van de aanvaarding van de wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met de updates, moet u stoppen met het gebruik van de website en ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen.
De Engelstalige versie van deze Overeenkomst is de authentieke en wettelijk bindende versie. In het geval van een discrepantie tussen de Engelse tekst en vertalingen in andere talen, prevaleert de Engelse tekst.
LalaBet is geregistreerd in Costa Rica, in de stad Jaco. Betalingstransacties worden verwerkt door SkyGrow Group Limitada; deze betalingsverwerker is echter geen partij bij het contract tussen u en LalaBet.
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken een dienst te weigeren of te beëindigen als het gebruik ervan illegaal wordt geacht.

De website en de diensten zijn alleen beschikbaar voor personen die in staat zijn om wettelijk bindende contracten af te sluiten onder de toepasselijke wetgeving en die ingezetenen zijn van rechtsgebieden waar online gokken is toegestaan. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het controleren van de legaliteit van online gokken in hun land voordat ze weddenschappen plaatsen op het platform.
U bevestigt dat u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd van meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Registratie van personen onder deze leeftijd is ten strengste verboden en gestort geld zal worden geretourneerd. Als later wordt ontdekt dat een gebruiker minderjarig was op het moment van registratie, worden alle winsten ongeldig verklaard.
LalaBet behoudt zich het recht voor om een bewijs van leeftijd te vragen en de toegang tot de dienst te blokkeren als er reden is om aan te nemen dat niet is voldaan aan de vereiste minimumleeftijd. Ouders wordt geadviseerd om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot gokinhoud.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het bepalen of toegang tot en gebruik van de website legaal is in hun rechtsgebied. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat gokken niet verboden is in het land waar je woont.
LalaBet verbiedt registraties van gebruikers in bepaalde beperkte landen, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Rusland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, China, Australië, Noord-Korea, Iran, Israël, Verenigde Arabische Emiraten, Singapore, Zweden, Oekraïne en anderen. Het platform neemt redelijke maatregelen om toegang vanuit deze rechtsgebieden te voorkomen.
Bepaalde spellen kunnen ook beperkt zijn in bepaalde regio’s naar goeddunken van de spelaanbieders, die de lijst met verboden landen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen uitbreiden.

Om het platform te kunnen gebruiken, moet de gebruiker een account (“account”) aanmaken op de website van Lalabet door het registratieformulier in te vullen:

• E-mailadres en telefoonnummer (tijdelijke of valse gegevens zijn niet toegestaan);
• Gebruikersnaam, voor- en achternaam (beledigende, ongepaste of misleidende namen zijn verboden);
• Wachtwoord (gebruikers wordt aangeraden een sterk en veilig wachtwoord te kiezen en dit vertrouwelijk te houden);
• Valuta voorkeur;
• Aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid;
• Bevestiging dat de gebruiker ouder is dan 18 jaar;
• Toestemming om promotionele e-mails en aanbiedingen te ontvangen (optioneel).

Daarnaast kunnen gebruikers vrijwillig:

• Geboortedatum;
• Geslacht;
• Thuisadres.

Gebruikers moeten accurate en actuele informatie verstrekken. Het geven van een verkeerde voorstelling van zaken, het verbergen van identiteit of het geven van een verkeerde voorstelling van affiliatie zal juridische gevolgen hebben. Toegang tot de site kan verdere identiteitsverificatie vereisen.
Vóór de eerste geldopname en in gevallen waarin stortingen 2.000 EUR/AUD/NZD/CAD of een totaal van 7.500 EUR/AUD/NZD/CAD binnen een maand bereiken, moeten gebruikers een KYC-verificatie (Know Your Customer) ondergaan. We behouden ons ook het recht voor om identiteitscontroles uit te voeren bij verdenking van fraude, witwassen van geld of frequente grote opnames.

Door deze Voorwaarden te accepteren, verklaar en garandeer je dat:

• Je hebt de registratie zelf voltooid en handelt niet namens een andere persoon;
• U bent de enige eigenaar van uw account;
• U hebt niet meer dan één account op Lalabet;
• Je kent de uitkomst van een weddenschap niet voordat je hem plaatst;
• Je account is alleen voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doeleinden;
• U hebt geen accounts van andere gebruikers verkocht, overgedragen, toegewezen of anderszins verworven;
• U zult uw account niet gebruiken om geld over te maken tussen accounts;
• Je hebt jezelf in de afgelopen 12 maanden niet uitgesloten van een goksite;
• U erkent en aanvaardt LalaBet’s maximale winsten en opnamelimieten per dag, week of maand.

1. Als een gebruiker geen inzetten, spellen, stortingen, opnames of overschrijvingen doet, of als zijn account op een andere manier minstens zes (6) opeenvolgende kalendermaanden inactief is, wordt het geclassificeerd als een slapende account.
2. Als een account van een Gebruiker slapend wordt, behoudt LalaBet zich het recht voor om een administratieve vergoeding van €10 (of het equivalent in andere valuta) per maand in rekening te brengen zolang de rekening een positief saldo heeft. LalaBet zal de gebruiker op de hoogte stellen als hun account als slapend wordt beschouwd. De gebruiker machtigt LalaBet om de slapende account vergoeding af te trekken aan het einde van de maand volgend op de datum waarop de rekening inactief wordt.
3. Om een slapende account te kunnen blijven gebruiken, moet de gebruiker zijn identiteit verifiëren door het KYC-proces (Know Your Customer) vanaf het begin te doorlopen.
4. Een gebruiker kan op elk moment zijn account sluiten door contact op te nemen met ondersteuning op [email protected]. De volgende voorwaarden zijn echter van toepassing:

• De rekening moet een nulsaldo hebben (geen positief of negatief saldo) en geen lopende opnameverzoeken;
• Als de gebruiker een account met een positief saldo of lopende opnameverzoeken wil sluiten, worden alle fondsen op de account ongeldig.

5. Om fraude, het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en misbruik te voorkomen, behoudt LalaBet zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker te verifiëren alvorens de rekening te sluiten. Dit proces kan het opvragen van actuele identificatiedocumenten omvatten, het uitvoeren van een live interview (via Skype of Zoom), het opvragen van bewijs van financieringsbronnen, en het verkrijgen van een hoge-resolutie selfie van de gebruiker die zijn documenten naast zijn gezicht houdt. Deze verificatie is zelfs van toepassing als de gebruiker al eerder door een identiteitscontrole is gekomen.

6. LalaBet behoudt zich ook het recht voor om de rekening van een gebruiker te sluiten en het resterende saldo (na aftrek van de opnamekosten) naar eigen goeddunken terug te betalen, zonder enige verplichting om redenen of voorafgaande kennisgeving te geven.

• Gebruikers kunnen alleen deelnemen aan games als ze voldoende geld in fiatvaluta op hun account hebben staan;
• LalaBet behoudt zich het recht voor om aanvullende KYC-verificatie uit te voeren voor stortingen in overeenstemming met het KYC & AML-beleid van LalaBet;
• Het minimale stortingsbedrag is €20 (of het equivalent in AUD/NZD/CAD). Stortingen onder dit bedrag worden niet gecrediteerd;
• Voor bepaalde betalingsmethoden of landen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg het Beleid Betaalmethoden voor meer informatie over stortingslimieten en -kosten.

Gebruikers mogen alleen geld storten met behulp van hun eigen persoonlijke betaalmethoden, zoals creditcards/debetkaarten, virtuele valuta portemonnees, of andere geautoriseerde betalingsopties. De naam op de betalingsmethode moet overeenkomen met de naam op de LalaBet account van de gebruiker.
Onder bepaalde omstandigheden kan LalaBet de rekening van een gebruiker crediteren met een “welkomstbonus“. De voorwaarden en bedragen van dergelijke bonussen worden bepaald door LalaBet en gedetailleerd beschreven op de website:

• Als de account van een gebruiker zowel stortings- als bonusfondsen bevat, moeten de stortingsfondsen eerst worden gebruikt voordat de bonusfondsen beschikbaar zijn om in te zetten.

Om fondsen op te nemen, moet de gebruiker een Know Your Customer (KYC) proces voltooien. LalaBet behoudt zich het recht voor om:

• Controleer de identiteit van de gebruiker en de bron van het geld voordat u opnames verwerkt;
• Wacht met het opnemen van geld totdat het verificatieproces is voltooid;
• Opnames weigeren en rekeningen sluiten als er valse persoonlijke informatie wordt ontdekt.

Gebruikers worden via de e-mail die aan hun account is gekoppeld op de hoogte gesteld als een opname wordt geweigerd.

Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten en belastingen die van toepassing zijn op hun winsten in overeenstemming met de wetten van hun rechtsgebied.
In rechtsgebieden waar het melden van gokwinsten verplicht is, moeten gebruikers hun winsten melden aan de relevante autoriteiten.

LalaBet neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen om technische problemen te minimaliseren, maar kan geen foutloze ervaring garanderen.
LalaBet, haar leveranciers en licentiegevers zijn niet aansprakelijk voor:

• Serverstoringen, vertragingen of technische storingen;
• Verlies of beschadiging van gegevens;
• Communicatiestoringen;
• Misbruik van de site of fouten in de inhoud.

Systeemfouten:

• Alle betrokken bets zijn ongeldig;
• Als een spel wordt onderbroken als gevolg van een systeemstoring, zal LalaBet:
  • Het ingezette bedrag terugstorten op het account van de gebruiker;
  • Herstel alle verzamelde winsten van het onderbroken spel;
  • Als accountherstel niet mogelijk is, worden winsten direct uitbetaald via een goedgekeurde methode.

Als het spel van een gebruiker wordt onderbroken als gevolg van een telecommunicatie- of apparatuurstoring, zal het spel worden hervat vanaf het exacte moment voor de onderbreking. Als dit niet mogelijk is, zal LalaBet:

• Elimineer het spel;
• Het ingezette bedrag terugstorten op het account van de gebruiker.

LalaBet verbiedt frauduleuze activiteiten ten strengste. Als LalaBet een gebruiker verdenkt van fraude op basis van industrie standaard detectiepraktijken, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

• Samenspannen met andere spelers;
• Strategieën om oneerlijke winsten te behalen;
• Fraude tegen LalaBet of haar betalingsverwerkers;
• Chargebacks;
• Gebruik van software of analysesystemen van derden;
• Meerdere accounts;
• Bedrog of gebruik van externe oneerlijke invloeden;
• Faillissement aanvragen.

LalaBet behoudt zich het recht voor om de account van de gebruiker te annuleren en uitbetalingen op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving. LalaBet kan ook frauduleuze activiteiten rapporteren aan regelgevende instanties.
Als verdachte activiteit wordt gedetecteerd, kan LalaBet om bijgewerkte documentatie vragen, een video-interview houden, de bron van de fondsen verifiëren of om een selfie met identificatie vragen, zelfs als voorafgaande verificatie is voltooid. Gebruikers moeten meewerken aan deze controles.

LalaBet verbiedt ten strengste het misbruik van promoties. Gebruikers die proberen om welkomstaanbiedingen of promoties te misbruiken riskeren dat hun bonussen en winsten ongeldig worden verklaard. Verboden activiteiten omvatten:

• Gebruik van gestolen kaarten of virtuele valuta;
• Chargebacks;
• Meerdere accounts gebruiken om te profiteren van promoties;
• Proxy/meervoudige accountstrategieën;
• Manipulatie van affiliate programma’s;
• Valse registratiegegevens.

Als een gebruiker misbruik maakt van een bonus, onregelmatig wedgedrag vertoont of de spelregels overtreedt, kan LalaBet bonussen weigeren, de toegang beëindigen of de rekening blokkeren zonder enig saldo terug te betalen.
Juridische stappen kunnen worden ondernomen tegen gebruikers die het systeem manipuleren. LalaBet behoudt zich het recht voor om spellen te wijzigen of te verwijderen.
Als een gebruiker softwarebugs ontdekt, moet hij deze onmiddellijk melden en niet misbruiken. Als dit niet gebeurt, kan dit leiden tot volledige aansprakelijkheid voor schade.
Dubbele/meervoudige accountwinsten zullen worden geannuleerd en LalaBet behoudt zich het recht voor om opgenomen fondsen via juridische middelen terug te vorderen.

Alle rechten op de website, handelsmerken en intellectuele eigendom behoren toe aan LalaBet en haar licentiegevers. Gebruikers mogen geen inhoud kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder toestemming. Intellectuele eigendom van derden blijft eigendom van de respectievelijke eigenaars.

LalaBet volgt strikte KYC-vereisten en verifieert de leeftijd, identiteit en adres van gebruikers. Het verkopen, kopen of ruilen van virtuele valuta voor fiatvaluta is verboden. Aanvullende voorwaarden kunnen worden gewijzigd door de Master Licentiehouder.
LalaBet verzekert:

• Regelgevende goedkeuring voor het gebruik van virtuele valuta;
• Verificatie van de identiteit en het adres van de gebruiker;
• Leeftijdscontrole (18+);
• Verzamelen van KYC-gegevens voor opnames;
• Bewijs van solvabiliteit en zekerheid van spelersfondsen;
• Bitcoin-naar-fiat wisselkoersen weergeven.

LalaBet is geen financiële instelling en biedt geen financiële diensten of valutaconversie. Gebruikers dragen de risico’s verbonden aan de overdracht van virtuele valuta, met inbegrip van:

• Softwarerisico’s: Blockchaintechnologie is in ontwikkeling en kan kwetsbaarheden bevatten die kunnen leiden tot verlies van fondsen;
• Risico’s door regelgeving: Jurisdicties kunnen regels opleggen die diensten wijzigen of beëindigen;
• Verlies van prive-sleutels: Als gebruikers hun portemonneegegevens verliezen, is LalaBet niet verantwoordelijk voor gestolen fondsen. Twee-factor authenticatie wordt aanbevolen;
• Diefstalrisico’s: Services kunnen onderhevig zijn aan cyberaanvallen die kunnen leiden tot het verlies van virtuele valuta.

Gebruikers moeten deze risico’s begrijpen en accepteren voordat ze virtuele valuta gebruiken bij LalaBet.

De Gebruiker erkent dat gokken op deze website het risico van financieel verlies met zich meebrengt. LalaBet is niet verantwoordelijk voor enig financieel verlies als gevolg van het gebruik van de website buiten haar controle.
SkyGrow Group Limitada is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde toegang tot het account van een gebruiker door derden en is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van misbruik van inloggegevens, ongeautoriseerde toegang of transacties die zijn gedaan met onjuist ingevoerde accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om 2FA-authenticatie in te schakelen.
SkyGrow Group Limitada is niet verantwoordelijk voor hardware- of softwarestoringen, instabiele of verbroken internetverbindingen of technische fouten die de toegang tot de website beperken of het spel verstoren.
In het geval dat een bet of betaling per vergissing is bevestigd, behoudt SkyGrow Group Limitada zich het recht voor om dergelijke bets te annuleren of aan te passen aan de juiste voorwaarden, prijzen of spreads die van toepassing hadden moeten zijn op het moment van plaatsing.
Als LalaBet per ongeluk de rekening van een gebruiker crediteert met winsten als gevolg van technische fouten, een menselijke fout of andere problemen, blijven dergelijke fondsen eigendom van LalaBet en zullen ze worden afgetrokken zodra de fout is geïdentificeerd. Als de gebruiker ten onrechte gecrediteerde fondsen opneemt voordat de fout is ontdekt, zal het bedrag worden beschouwd als een schuld aan LalaBet. De gebruiker moet elke foutieve creditering onmiddellijk melden via e-mail.
SkyGrow Group Limitada, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het bovenstaande.

Als een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De partijen zullen zich inspannen om het beoogde resultaat van de ongeldige bepaling te bereiken.

LalaBet kan haar rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden overdragen zonder toestemming van de gebruiker. Gebruikers mogen hun rechten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Gebruikers gaan ermee akkoord LalaBet, haar gelieerde bedrijven en medewerkers te vrijwaren en te verdedigen van en tegen alle vorderingen, schade en advocaatkosten die voortvloeien uit een schending van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetgeving. Geschillen moeten in de eerste plaats door onderhandeling worden opgelost. Als deze niet worden opgelost, worden geschillen beslecht door arbitrage volgens de regels van het Riga International Commercial Arbitration Court.

1. U kunt contact opnemen met ons supportteam op [email protected] met klachten over onze diensten.
2. Klachten worden behandeld door ons support team en, indien niet opgelost, geëscaleerd binnen SkyGrow Group Limitada en haar filialen. Je wordt op de hoogte gehouden van de status van je klacht.
3. Als een geschil niet op managementniveau wordt opgelost, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke instantie, kansspelautoriteit of licentiegever die op de website van SkyGrow Group Limitada staat vermeld.

In het geval van een geschil zijn de server en blockchainrecords de uiteindelijke autoriteit bij het bepalen van de uitkomst. Als er een discrepantie is tussen het resultaat op je scherm en de gameserver, zullen de gameserver en de blockchainresultaten voorrang hebben. Onze gegevens zijn de uiteindelijke autoriteit met betrekking tot je deelname en resultaten.
In geval van een geschil nemen we contact met u op via uw accountgegevens.
Als je jezelf tijdelijk of permanent wilt uitsluiten, stuur dan een e-mail naar de Klantenondersteuning. Na ontvangst van uw verzoek gaat uw account een afkoelingsperiode van 24 uur in. Daarna zal een medewerker van de klantenservice je informeren over de beschikbare opties voor zelfuitsluiting (1 week, 1 maand, 6 maanden of permanent). Als we binnen 24 uur geen reactie ontvangen, wordt je account heropend en krijg je per e-mail bericht.

Het bedrijf beschermt gebruikersinformatie tegen ongeoorloofd gebruik en deelt deze alleen met partijen die betrokken zijn bij het leveren van spelservices. Derden moeten geheimhoudingsverklaringen ondertekenen om de privacy te waarborgen.
LalaBet volgt een privacybeleid dat voldoet aan de toepasselijke wetgeving, waaronder GDPR (Verordening (EU) 2016/679).
LalaBet neemt alle redelijke maatregelen om cyberaanvallen te voorkomen, maar erkent het risico van onbevoegde toegang tot persoonlijke informatie.